1. Empresa y alcance
RIES Technology Solutions LLC (RIES) presta servicios de desarrollo de websites y aplicaciones, mantenimiento, soporte técnico, integraciones, configuración de sistemas, redes, cámaras, control de acceso y puntos de venta, según el alcance contratado. Estos términos se aplican al sitio corporativo y a los servicios o cobros que los incorporen expresamente. Las aplicaciones pueden tener avisos y condiciones específicos adicionales. No sustituyen las políticas de las empresas clientes de RIES.
2. Contratación y propuestas
Una consulta, cuestionario, demostración o catálogo no constituye por sí solo un contrato, una cotización definitiva ni una autorización de cobro. Antes de contratar se deben comunicar el servicio, alcance, precio, moneda, impuestos aplicables, frecuencia de pago y condiciones de entrega o renovación. Un presupuesto o contrato aceptado define entregables, fechas, anticipo, hitos, exclusiones y responsabilidades. Sus condiciones particulares prevalecen para ese proyecto cuando no contradigan derechos obligatorios ni la autorización de pago. Los cambios de alcance o trabajos adicionales requieren acuerdo previo.
3. Capacidad y cuentas
La contratación y autorización de pagos corresponde a una persona de al menos 18 años y con capacidad legal o a un representante autorizado de la empresa cliente. El cliente debe mantener información de facturación correcta y proteger sus accesos. Crear una cuenta gratuita o participar en un piloto no autoriza cargos ni convierte automáticamente el acceso en una suscripción de pago.
4. Pagos mediante Stripe
RIES utiliza Stripe para procesar y gestionar los cobros. RIES sigue siendo el proveedor del servicio y atiende las consultas sobre alcance, facturas, cancelaciones y reembolsos. El cliente autoriza únicamente los importes y la frecuencia que acepta al contratar. Un pago único no autoriza renovaciones. Los cobros recurrentes se identifican expresamente antes de confirmar la suscripción. Consulte la Política de pagos, cancelaciones y reembolsos para más detalles.
5. Mantenimiento y servicios recurrentes
El mantenimiento cubre únicamente las tareas y sistemas expresamente incluidos en el acuerdo. Desarrollo nuevo, rediseños, funciones adicionales, intervenciones presenciales, equipos, licencias, hosting, dominios y servicios de terceros no se incluyen salvo que el acuerdo lo indique. Un pago de mantenimiento no implica comprar la aplicación ni transferir todos sus derechos. Los tiempos de atención y cualquier compromiso de disponibilidad se establecen en el acuerdo; no se promete soporte permanente ni disponibilidad ininterrumpida sin un compromiso específico.
6. Proyectos e infraestructura
La propuesta define criterios de entrega, revisiones y aceptación. Las fechas pueden depender de materiales, aprobaciones y accesos que deba aportar el cliente; cualquier ajuste debe comunicarse. El cliente debe contar con autorización sobre equipos, instalaciones, contenidos y sistemas. Los trabajos físicos están sujetos a evaluación, permisos y requisitos profesionales aplicables; solo se realizarán bajo las autorizaciones o con los profesionales exigidos. Los sistemas de cámaras o acceso no garantizan evitar todos los incidentes ni sustituyen servicios de emergencia.
7. Aplicaciones, Learning y pilotos
Cada plan de aplicación debe indicar funciones y límites antes de contratarse. Los productos en desarrollo, planes archivados o precios de ejemplo no son una oferta activa. El acceso piloto gratuito se mantiene conforme al acuerdo del piloto; cualquier paso a un plan de pago requiere una aceptación separada del cliente. RIES Learning tiene finalidad educativa; no garantiza empleo, ingresos, fluidez en un plazo concreto ni acreditación oficial. Los cursos para menores y controles familiares previstos requieren su implementación y avisos específicos antes de habilitarse; estos términos no constituyen por sí solos autorización para recopilar datos de menores.
8. Contenidos, propiedad y datos del cliente
Cada parte conserva los derechos sobre materiales que ya poseía antes del contrato. Los derechos o licencias sobre entregables hechos a medida se definen en la propuesta; el pago por sí solo no transfiere automáticamente herramientas reutilizables, bibliotecas o componentes de terceros. El cliente concede a RIES los permisos necesarios para trabajar con los materiales y datos que proporcione para el servicio. No se concede autorización para publicar datos privados, logos, fotografías o testimonios de un cliente sin un permiso separado. La exportación, conservación y eliminación de datos al terminar un servicio deben coordinarse según el acuerdo y la Política de privacidad.
9. Uso permitido y servicios externos
No se permite usar los servicios para fraude, acceso no autorizado, distribución de código malicioso, infracción de derechos o tratamiento ilegal de datos. El cliente es responsable de la legalidad de sus contenidos y de las autorizaciones que necesita para usar datos de empleados, clientes, estudiantes o pacientes. No envíe contraseñas, tarjetas completas, expedientes médicos ni otros datos sensibles por formularios públicos o correo ordinario. Los servicios de terceros mantienen sus propias condiciones; sus costos corresponden al cliente cuando así se haya acordado.
10. Incumplimientos y continuidad
Un pago fallido puede generar avisos, reintentos y cancelación de la suscripción de facturación según la configuración y el acuerdo aplicable. La cancelación del cobro no elimina automáticamente los datos ni autoriza destruir sistemas del cliente. Cualquier suspensión operativa o transferencia de administración se tratará conforme al contrato, las obligaciones aplicables y las necesidades de seguridad. Las suspensiones por abuso o riesgo se limitarán al alcance necesario y se comunicarán cuando sea posible.
11. Derechos, reclamaciones y cambios
Nada en estas condiciones elimina derechos irrenunciables, limita responsabilidades que la ley no permite limitar ni obliga a renunciar a reclamaciones legítimas. Primero puede contactar a RIES para buscar una solución; hacerlo no es una condición para ejercer derechos legales. Los cambios de estas condiciones se identificarán con una nueva versión y se comunicarán cuando afecten sustancialmente a un servicio contratado. No modifican retroactivamente cargos autorizados o trabajos ya acordados. Las cuestiones se resolverán conforme a las leyes aplicables, respetando las protecciones obligatorias del lugar del cliente.
12. Contacto
Para facturación, contratación, cancelaciones, reembolsos o privacidad: admin@riestech.solutions. Para consultas técnicas: support@riestech.solutions. Operador: RIES Technology Solutions LLC. Sitio corporativo: https://riestech.solutions/.